Privacyverklaring Hulpgezocht.nl

Privacyverklaring HulpGezocht.nl

Welkom bij HulpGezocht.nl. Wij respecteren uw privacy en zetten ons in om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Deze privacyverklaring legt uit welke gegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken en beveiligen, en welke rechten u heeft met betrekking tot uw gegevens. In het kort: wij verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om onze diensten te leveren, beveiligen deze zorgvuldig en respecteren uw rechten.

1. Wie zijn wij? HulpGezocht.nl is een online platform dat particulieren en bedrijven de mogelijkheid biedt om hun diensten aan te bieden en dienstaanbieders te vinden. HulpGezocht.nl wordt beheerd door Mindtech, een eenmanszaak gevestigd op de Leiweg 3A, 5386KR, Geffen, Nederland. Dit is geen bezoekadres. Voor vragen over uw privacy kunt u contact opnemen via info@hulpgezocht.nl of via ons contactformulier op de website.

2. Welke gegevens verzamelen wij? Om onze diensten te kunnen aanbieden, verwerken we de volgende soorten gegevens:

• Accountinformatie: voornaam, achternaam, e-mailadres, wachtwoord, telefoonnummer, bio en voor bedrijven een bedrijfsnaam;
• Profielinformatie: beschrijving van de aangeboden diensten of gevraagde hulp, locatie en beschikbare tijden;
• Communicatiegegevens: berichten die u met andere gebruikers uitwisselt via ons platform;
• Betaalgegevens: bankrekeningnummers of gegevens verwerkt via externe betaalproviders, zoals Mollie;
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, cookies en andere tracking-technologieën om de functionaliteit, beveiliging en gepersonaliseerde diensten (inclusief advertenties) van de website te waarborgen.

Indien u bijzondere persoonsgegevens verstrekt, zoals gezondheidsgegevens in uw profiel, verwerken wij deze alleen met uw expliciete toestemming. Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering die rechtsgevolgen heeft voor u. Als wij gegevens van derden verkrijgen (bijv. via openbare bronnen), informeren wij u over de bron bij de eerste communicatie.

3. Waarom verzamelen wij uw gegevens? Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden en rechtsgronden:

• Het beheren van uw account en profiel: uitvoering van de overeenkomst met u;
• Het mogelijk maken van communicatie en interactie tussen gebruikers: uitvoering van de overeenkomst;
• Het verbeteren van de gebruikservaring en functionaliteiten van de website: ons gerechtvaardigd belang om onze diensten te optimaliseren;
• Het tonen van gepersonaliseerde advertenties via derden zoals Google Ads, op basis van uw surfgedrag, interesses en interacties op onze site (bijv. via cookies of IP-adres): ons gerechtvaardigd belang om relevante diensten aan te bieden, of op basis van uw toestemming voor EU-gebruikers;
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen: naleving van wet- en regelgeving, zoals fiscale verplichtingen;
• Het beschermen tegen fraude en misbruik van ons platform: ons gerechtvaardigd belang om ons platform veilig te houden.

Indien wij uw gegevens verwerken op basis van uw toestemming (bijv. voor bijzondere persoonsgegevens of gepersonaliseerde advertenties), kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken via ons contactformulier. Voor EU-gebruikers: Wij verkrijgen expliciete toestemming voor cookies en gepersonaliseerde advertenties via onze cookie-banner, in lijn met de EU User Consent Policy en Consent Mode v2.

3bis. Cookies en gepersonaliseerde advertenties Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën (zoals IP-adressen en device identifiers) om onze diensten te verbeteren en gepersonaliseerde advertenties te tonen. Dit omvat first-party cookies (bijv. voor site-functionaliteit) en third-party cookies (bijv. van Google voor advertenties). Google en andere third-party vendors, inclusief de Google Display Network, gebruiken deze cookies om advertenties te tonen op basis van uw eerdere bezoeken aan onze site of andere websites. Uw gegevens, zoals browsenavigatie, interacties met content en advertenties, en device-informatie, kunnen worden verzameld en gedeeld met Google om gepersonaliseerde ads te maken die relevanter zijn voor uw interesses (bijv. op basis van websites die u hebt bezocht).

Google gebruikt deze informatie ook voor het meten van advertentieprestaties en het genereren van rapporten over ad-interacties. Wij delen geen persoonlijk identificeerbare informatie (PII) zoals namen of e-mailadressen met Google voor advertentiedoeleinden, tenzij u expliciet toestemming geeft. Voor meer details, zie Google's Privacy Policy: https://policies.google.com/privacy.

U kunt zich afmelden voor gepersonaliseerde advertenties:

• Via Google's Ads Settings: https://adssettings.google.com.
• Via de Network Advertising Initiative (NAI) opt-out pagina: http://www.networkadvertising.org/choices/.
• Door uw device-instellingen aan te passen voor het beheren van cookies.

Als u in de Europese Economische Ruimte (EEA) of het Verenigd Koninkrijk woont, kunt u via onze cookie-banner (geïntegreerd met een Google-gecertificeerde Consent Management Platform) toestemming weigeren voor ads-personalisatie. Zonder toestemming worden advertenties niet gepersonaliseerd.

4. Delen van gegevens met derden Wij delen uw gegevens alleen met derden indien dit noodzakelijk is voor het verlenen van onze diensten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Dit omvat:

• Betaalprovider Mollie, voor het verwerken van betalingen;
• Hostingprovider voor het opslaan en beveiligen van onze websitegegevens;
• Google en andere third-party vendors (inclusief de Google Display Network) voor het tonen en meten van gepersonaliseerde advertenties op onze site en daarbuiten;
• Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht, zoals de Belastingdienst.

Alle derden die uw gegevens verwerken, zijn gebonden aan verwerkersovereenkomsten om uw privacy te waarborgen. Indien uw gegevens worden doorgegeven naar landen buiten de EU/EER, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie. Voor Google-specifieke data-deling, geldt Google's Privacy Policy.

5. Beveiliging van uw gegevens Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen tegen verlies, diefstal, ongeoorloofde toegang of ongeoorloofde wijziging. Deze maatregelen omvatten versleuteling, toegangscontroles, regelmatige beveiligingsaudits en het beheren van cookies via een CMP. Onze medewerkers en partners hebben beperkte toegang tot uw gegevens en alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van hun taken. In geval van een datalek informeren wij de Autoriteit Persoonsgegevens en, indien nodig, de betrokkenen conform de wettelijke verplichtingen.

6. Bewaartermijn van uw gegevens Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Account- en profielgegevens worden bewaard zolang uw account actief is en tot 1 jaar na deactivering, tenzij u verzoekt om eerdere verwijdering;
• Betaalgegevens worden 7 jaar bewaard conform fiscale wetgeving;
• Communicatiegegevens worden bewaard zolang nodig voor de uitvoering van de overeenkomst en tot 1 jaar na de laatste interactie;
• Technische gegevens (inclusief cookies) worden bewaard voor 1 jaar om de beveiliging, functionaliteit en advertentieprestaties van de website te waarborgen, of korter indien u consent intrekt.

7. Uw rechten U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Inzage: U kunt een kopie van uw gegevens opvragen;
• Correctie: U kunt onjuiste of verouderde gegevens laten corrigeren;
• Verwijdering: U kunt verzoeken om uw gegevens te laten verwijderen;
• Beperking: U kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken;
• Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens, inclusief voor gepersonaliseerde advertenties;
• Overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat opvragen.

Daarnaast kunt u zich specifiek afmelden voor gepersonaliseerde advertenties zoals beschreven in sectie 3bis. Het uitoefenen van uw rechten is kosteloos, tenzij uw verzoek excessief is. Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier of info@hulpgezocht.nl. Wij streven ernaar om binnen de wettelijke termijn van 1 maand op uw verzoek te reageren. Indien wij uw gegevens verwerken op basis van uw toestemming, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken via ons contactformulier. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl) als u vindt dat wij uw gegevens niet correct verwerken.

8. Wijzigingen in deze privacyverklaring Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden aangepast. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u via e-mail of een melding op ons platform. Wij raden u aan om deze verklaring regelmatig te controleren, zodat u op de hoogte blijft van hoe wij uw gegevens beschermen.

9. Contact Als u vragen heeft over deze privacyverklaring of de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mailadres: info@hulpgezocht.nl
• Postadres: Mindtech, Leiweg 3A, 5386 KR, Geffen, Nederland. Geen bezoekadres.